Het nieuwste boek van managementgoeroe C.K. Prahalad en M.S. Krishnan gaat over drie kritische aspecten van innovatie en waardecreatie. Ten eerste zal waarde zal in toenemende mate worden toegevoegd en ontwikkeld met klanten (co-creatie). Dit fenomeen noemen ze N=1 (alle klanten willen een persoonlijke ervaring). Ten tweede bestaat er geen bedrijf op deze planeet die beschikt over voldoende kennis, vaardigheden en middelen die nodig zijn om waarde te creëren met klanten. Bedrijven moeten leren dat ze moeten samenwerken en gebruik maken van meerdere bronnen, zowel lokaal als globaal. Dit fenomeen noemen ze R=G (resource are global). Bedrijven moeten zich intern gaan richten op toegang tot bronnen, niet meer op het bezit van de bronnen. Dat levert te weinig focus en flexibiliteit op. Ten derde zijn de opkomende markten een bron van innovatie. Denk hierbij aan landen als India en China.

Voorbeelden van N=1
iGoogle is een leuk voorbeeld van co-creatie en persoonlijke ervaringen. Ik gebruik zelf iGoogle voor Gmail, een aantal RSS feeders naar belangrijke blogs en nieuwspagina’s. Je kunt het helemaal zelf instellen en op maat maken. Een ander voorbeeld is Starbucks (waarvan we 1 hebben op Schiphol). In de winkel kun je koffie drinken, de krant lezen, je huiswerk maken of vergaderen. In het boek schrijven de auteurs dat bedrijven zogenaamde ‘platforms voor persoonlijke ervaringen’ aan hun klanten gaan bieden. N=1. Ze benadrukken dat het niet gaat om ‘mass customization’, omdat dit nog steeds uitgaat van het bedrijf als centrale plek van waardecreatie en product managers die een voorselectie maken van de keuzes die klanten kunnen maken. Het gaat om begrip van gedrag, behoeftes en vaardigheden van individuele klanten om samen met de klant een product of dienst te creeeren die uniek is voor hem/haar.

Hierbij een korte toelichting op het boek van C.K. Prahalad himself.

Het is een redelijk toegankelijk boek om te lezen. Veel voorbeelden zijn natuurlijk georïenteerd op India en de Verenigde Staten. Hier en daar moet de lezer behoorlijk doorbijten, want er staat redelijk veel managementjargon in. Er staan teveel onderwerpen in om in 1 keer te bespreken. Prahalad zegt bijvoorbeeld dat we niet zullen overleven door alleen maar te concentreren op kostenbesparingen. We moeten het hebben van nieuwe ideeën om te kunnen groeien. Hij verwijst naar de enorme mogelijkheden van mensen die maar 1 dollar per dag te besteden hebben. Die groep wordt door het Westen volledig genegeerd. Hier zit een mooie link met sociale innovatie en de microkredieten, waar prinses Maxima zich voor inzet. Waarschijnlijk zullen dit jaar er nog wel wat postings op weblog innnovatieforganiseren.nl volgen. Bijvoorbeeld de rol van de manager en de invloed van ICT op organisatie ontwikkeling zijn onderwerpen die verder uitgewerkt gaan worden, maar ook sociale innovatie in internationaal perspectief.

Titel:	The new age of innovation: Driving Cocreated Value Through Global Networks
Auteurs:	© 2008 McGraw-Hill Companies, C.K. Prahalad en M.S. Krishnan
ISBN-13:	978-00-715-9828-6

: