Puyt Consultancy

Generatie Y goedkoop boeiuh tijdens de recessie

I want it all and I want it now!Een half jaar geleden werd ons door het kabinet nog voorgehouden dat we er enorm goed voorstaan. “De Nederlandse economie is wel opgewassen tegen een stootje”, aldus minister Bos. Inmiddels is het besef doorgedrongen dat ook wij in Nederland niet een recessie kunnen tegenhouden. De prognose voor het komende jaar is 2% krimp van de economie. Het consumentenvertrouwen wordt voorzichtig beter, maar producenten zijn nog altijd somber. Elke dag zijn de onheilsberichten niet van de lucht. Wie RTL Z overdag bekijkt ziet het ene rampbericht naar het andere rampbericht op de tickertape door het beeld scrollen. Gisterochtend werden we getrakteerd op het nieuws dat ING en Philips respectievelijk 7.000 en 6.000 banen gaan schrappen. En, ING topman Tilmant vertrekt in verband met zijn gezondheid. Of dit waar is kan ik niet beoordelen, maar het is wel ongelukkig in een tijd waarin de organisatie behoefte heeft aan goed leiderschap. Bij ING gaat het om 5% van het totale personeelsbestand en de meeste ontslagen zullen vallen in Amerika. Als je een beetje door de cijfers heen kijkt, zou je kunnen stellen dat het eigenlijk niet eens onlogisch is dat er nu wordt gesaneerd. Er is natuurlijk een conjuncturele correctie (Het gecorrigeerde cijfer voor de recessie is dan 5% – 2%= 3%). Daarnaast wordt er vooral gekeken naar de korte termijn en wordt er gehakt in de vaste kosten, waarvan personeel een grote component is. In de nieuwsberichten is (helaas) geen informatie over de samenstelling van de geschrapte banen. Zijn dit lieden met schaarse kwaliteiten of zijn dit mensen waar de bank toch al vanaf wilde (ivm de fusie tussen ING en de Postbank)? En, welke kansen biedt de recessie nu er wat meer rek in de arbeidsmarkt lijkt te zitten? Kun je nu ergens goed(koop) je strategisch personeelsbeleid verzilveren?

Continue reading

Raoul Heertje: rituelen en toneelstukjes

raoul-heertjeOp 9 januari was bij de VPRO de eerste aflevering  van Heerlijk eerlijk heertje te zien. Raoul Heertje werkt samen met Joris Luyendijk (o.a. presentator van Zomergasten en auteur van het boek ‘het zijn net mensen’) en Derk Sauer (uitgever) al een jaar aan een nieuw soort talkshow over de onechtheid van televisie. Het centrale idee is eigenlijk waarom we de rituelen en toneelstukken dagelijks (niet alleen op tv, maar overal in het leven) met elkaar opvoeren, teneinde ons eigen doelen te bereiken. Wie zit er op te wachten? en wat gebeurt er als we het niet doen? Uiterst boeiende televisie.  In de eerste aflevering zaten alle componenten er wel in, maar was het programma erg fragmentarisch (alleen je die-hard fans bleven kijken). De kern van het programma laat zich als volgt samenvatten: Heerlijk eerlijk heertje laat zien hoe we elkaar de hele dag voor de gek houden met zinloze rituelen, toneelstukjes en flauwekul omdat we denken dat dit zo hoort. De onoprechtheid van televisie (en eigenlijk het hele leven) worden genadeloos bloot gelegd. Wij willen laten zien wat er gebeurt als we oprechte interesse tonen in elkaar en stoppen met liegen. Daar kunnen we in het dagelijks leven ook nog wat van leren.

Continue reading

Hoe ontwikkel je een community?

community1Het hype woord van 2008 is ongetwijfeld het woord community. We kennen ‘communities’ natuurlijk al lang, maar nu wordt het ook in professionele omgevingen serieus genomen. Op de pc begon het vroeger al met het programma ICQ, waarmee je met vrienden uit je netwerk online berichtjes kon sturen en ontvangen. Niet veel later werd dit natuurlijk allemaal verboden (ook een trend in 2008) door de IT managers bij bedrijven. Dit soort ‘spielerei’ leidt alleen maar af van het ‘echte werk’. Waarbij het natuurlijk opmerkelijk is dat de IT manager zich hier druk om maakt, maar dit terzijde. De opvolger van ICQ was MSN, wat onder de jeugd nog steeds een populair medium is. Ook hier zijn weer tegenbeweging. Zo bedacht Carola Eppink het programma MSNLock, wat tegenwoordig op de markt verkrijgbaar is onder de naam Benzoy (na een rechtzaak). Het programma is de oplossing tegen te veel chatten en internetten door kinderen. Zo lang je dit soort bewegingen waar neemt in de maatschappij kun je spreken van een fenomeen. Er zijn voor- en tegenstanders, maar het gaat niet meer weg.

Continue reading

Hoe nu verder met de netwerkorganisatie?

web1In de literatuur zijn geen nieuwe voorbeelden voorhanden van innovatief organiseren na 1995 (!). Specifiek: samenwerking in de productieketen. Wel worden iedere keer nieuwe management thema’s aangedragen, zoals kennismanagement, e-dienstverlening, rode en blauwe oceanen en natuurlijk sociale innovatie. Maar iets nieuws over innovatief organiseren vinden is behoorlijk lastig. Het meest recente voorbeeld over innovatief organiseren in de literatuur is de netwerk organisatie (De virtuele organisatie is een variant hierop). In een artikel genaamd Creating a strategic center to manage a web of partners (Lorenzoni, 1995) wordt een organisatie neergezet als een strategisch centrum wat zich bevindt in een netwerk van partners. De rol van een strategisch centrum is om de kritische partners te bespelen om uiteindelijk voor waardecreatie te zorgen (voor de klant). Klinkt mooi. Het belangrijkste punt is de onderlinge concurrentie. De zin ‘encourage rivalry between firms inside the network, in a possitive manner’ intrigeerde mij. Dit is een cruciaal punt, maar HOE DOE JE DAT DAN? Die vraag wordt niet beantwoord……

Continue reading

Creatieve destructie slaat toe in de autoindustrie

gm-deadOm iets nieuws te kunnen doen moet er eerst ruimte gemaakt worden. Dit is hoe de Oostenrijkste econoom Schumpeter creatieve destructie omschrijft. Niet leuk om te horen voor al die miljoenen mensen die in de nasleep van de kredietcrises binnenkort hun baan kwijt zullen raken, maar de oude auto industrie heeft lang genoeg aan het infuus van de overheid gelegen. Deze industrietak gaat nu  ten onder aan het is falend beleid van de directies van GM, Ford en Chrysler.  Ze hebben te weinig geïnvesteerd om aan de eisen van de nieuwe economie tegemoet te komen. Ze bleven maar grote, vieze, benzine slurpende auto’s produceren met oude technologie waar niemand op zat te wachten. Zelfs het mantra ‘Buy American’ kon ze niet meer redden. De dinosaurussen van de oude economie hebben verzuimd te innoveren en een innovatief business model te ontwikkelen, zoals bijvoorbeeld Tata Steel in India. Tata kwam vorig jaar met de goedkoopste auto ter wereld op de markt, de Tata Nano voor $ 2.500,-. Gisteravond kon de Amerikaanse Senaat het niet eens worden over een reddingsplan en waarschijnlijk is dat maar goed ook. Tijd om achterstallig onderhoud te plegen en ruimte te maken voor radicale innovatie!

Continue reading

Gratis in de freeconomy

Gratis komt in vele vormen. Vorige week schreef ik al dat gratis het businessmodel van de toekomst is. Inmiddels heb ik 4 varianten kunnen vinden. Variant 1: Gratis iets weggeven en iets anders kunnen verkopen. Een beproefd recept wat we vandaag de dag kennen als het razor and blade businessmodel. Variant 2: Gratis iets weggeven en reclame maken voor andere producten/diensten. Het subsidie businessmodel. Variant 3: Gratis iets weggeven tegen marginale kosten, het netscape businessmodel en tenslotte variant 4: Gratis iets weggeven in ruil voor aandacht en prestige, het social networking businessmodel. Een vraag die zich opdringt is hoe je van het ene model kunt overstappen naar het andere model en of hier succesvolle voorbeelden van zijn.

Continue reading

Gratis is het businessmodel van de toekomst

In Nederland zijn we dol op GRATIS. Massaal verzamelen we zegeltjes bij de supermarkt, Douwe Egberts punten worden al generaties van de pakken koffie en/of thee geknipt, Airmilespasjes zitten standaard in de portemonee, FreeBees sparen we bij het tanken, taartstempels bij de Multivlaai, visstempels bij de visboer, etc. Zolang het maar GRATIS is, dan doen we graag mee! Om te illustreren hoe gek we eigenlijk zijn, adviseer ik om eens op markplaats.nl het woord zegels in te typen. Er is een levendige handel in spaarzegels…..Tot voor kort waren deze ‘customer loyalty’ programma’s het domein van het MKB, maar sinds een paar weken verschijnen er zo links en rechts ook artikelen over Gratis als nieuw business model. In Management Team van afgelopen week stond een special over gratis producten en diensten en ook de Harvard Business Review van November heeft een artikel over het opnieuw uitvinden van het businessmodel. Na Freakonomics hebben we nu de Freeconomy. Waar wordt het geld verdiend?

Continue reading

Barack Obama: welkom in het internet tijdperk

Na de succesvolle campagne van het Obama team lijkt het erop dat de internet era wordt ingeluid. Tenminste, dat zeggen de optimisten. Veel vrienden en bekenden van Obama komen met suggesties hoe deze aanstaande president het internet kan gebruiken om de kiezer via internet te betrekken in discussies over beleid, politiek en bestuur (meneer Pechtold, let u even op?). Dit is de eerste president in de geschiedenis die over de kennis, vaardigheden en intentie beschikt om de nieuwe web 2.0 technologie maximaal in te gaan zetten. Het eerste initiatief is natuurlijk change.gov. Maar, er zijn ook al weer kleine probleempjes. Zo stond er twee dagen geleden een bericht op gizmodo.com dat de blackberry binnenkort verboden terrein is voor de president. De reden die wordt aangevoerd is de Presidential Records Act, die voorschrijft dat alle officiële correspondentie openbaar beschikbaar moet zijn. Het lijkt me dat dit soort antieke wetgeving snel moet worden bijgewerkt naar de mogelijkheden van de 21 eeuw. Want, wat is nu precies het verschil in status tussen een email en een memo? Op de site socialsignal.com zet Alexandra Samue de beste ideeën voor ons op een rijtje.

Continue reading

Obama regering crowsourced politieke agenda

De 2.0 economie lijkt nu eindelijk voor de deur te staan. Op 7 november heeft de transitieteam van de Obama regering Change.gov geopend. De site moet de Amerikanen (en de rest van de wereld) informeren over voortgang van de Bush-Obama transitie en wil actief de wisdom of crowds mobiliseren. De site is nog niet heel erg gevuld en ziet er nog heel erg uit als work in progress. De speech van 30 minuten staat online en daarnaast staan de obligate biografiën van de president en vice president elect (Amerikanen kunnen die inmiddels wel dromen, maar goed). Merkwaardig genoeg staat in de Obama biografie er niet dat hij 12 jaar professor is geweest bij de University of Chicago. Blijkbaar schrikt dat kiezers af. Een paar onderdelen op de site verdienen extra aandacht; American Moment en Jobs. Onder American Moment staan de opties Share your Story en Share your Vision. Deze schijnbaar simpele mogelijkheden zijn wel de web 2.0 technieken om de wisdom of crowds te mobiliseren. De pagina Jobs lijkt bedoelt te zijn voor toekomstige ambtenaren die graag voor de Obama regering willen werken. Helaas niet bedoelt voor toekomstige ministers en staatssecretarissen.

Continue reading