Je blijft je verbazen als je de nieuwssites in de gaten houdt. De eerstejaars studenten bij de hogeschool INHolland krijgen een convenant voorgelegd, waarin ze beloven aanwezig te zijn bij bijeenkomsten, lessen voor te bereiden en ‘begrip te hebben’ als er op de opleiding iets misgaat. Het convenant is niet juridisch bindend, het gaat meer om de symbolische waarde. Ik ben het wel eens met de auteur van dit stukje op Geencommentaar. Alles om de eerstejaars te motiveren…..
Tag Archives: dienstverlening
Aanbodbundeling van ZZP’ers
Op 3 maart luisterde ik naar BNR en ving een flard op van een interview met Linde Gonggrijp, directeur van FNV Zelfstandigen over het actieplan van het ministerie EZ zzp’ers zonder hindelijke regels. Ik kreeg de indruk een bondgenoot te hebben gevonden die mij wel wil steunen om een soort ‘verkoopcentrale’ te maken voor organisatieadvies- en onderzoeksdiensten. Dit moet in de toekomst dan de evenknie worden van de vele ‘inkoopcentrales’, waardoor de uitgangsposities tussen vragers en aanbieders weer iets meer gelijk worden getrokken. Begin maart heb ik een mail gestuurd en vorige week ontving ik een reactie.
BNI: Ontbijten met Amersfoortse ondernemers
Vroeg uit de veren vanmorgen om op tijd aan te kunnen schuiven bij het Business Network International. Ik verving een collega bij de chapter Amersfoort. Elke donderdagochtend van 07.00 – 08.30 uur ontbijten zo’n 35 tot 40 ondernemers met elkaar. Vaste prik. In het donker komt iedereen aangereden (op de fiets of met de auto) en men verzameld in het stadscafe de Observant. Het doel is natuurlijk netwerken, elkaar leads toespelen en jezelf profileren door in een 1 minuut presentatie jezelf voor te stellen aan de groep. Het is een hecht gezelschap. Van de mensen die ik heb gesproken heb ik alleen maar positieve verhalen gehoord. Het werkt echt. De kracht van de formule zit in de ‘givers gain‘. Je komt om te brengen en daardoor kun je ook halen (en niet andersom).Van elke beroepsgroep kan er 1 lid zijn van het chapter (anders krijg je onderlinge concurrentie). Het ontbijt wordt strak geleid door de voorzitter en de secretaris. Als je over je spreektijd dreigt heen gaat worden gele en soms rode kaarten getrokken. Om stipt 08.30 is het afgelopen en gaat iedereen aan het werk. Een interessante ervaring, waar ik ook weer wat leuke mensen heb leren kennen.
Zinloze AFM waarschuwing
De AFM gaat vanaf 1 april 2009 een volstrekt zinloze open deur waarschuwing verplicht stellen voor kredietverstrekkers. Maar waarom?
Wat moeten burgers met een klant contact center?
Heb ik uw aandacht? Mooi. In gemeenteland heeft het K.C.C. zijn intrede gedaan. K.C.C. is de afkorting voor Klanten Contact Center. Burgers en bedrijven zijn tegenwoordig ‘klanten’. Dit naar aanleiding van het rapport Visie 2015, Publieke dienstverlening, professionele gemeenten van de commissie Jorritsma. Eén bezoekadres, één telefoonnummer, één email en één postadres. Via alle kanalen hetzelfde antwoord. De Klant Contact Centers als verdeelstation. Kwaliteit wordt gemeten en vergeleken, transparantie in processen en producten! En, binnen 10 jaar hebben alle gemeenten in Nederland een gezamenlijk service center volgens het New Yorkse 3-1-1 concept. Dit kan bereikt worden door te investeren in personeel en een dienstverlenende cultuur. De menselijke factor en de dienstverlenende cultuur zijn van van belang (blz. 3/16). Hoera!, de hemel op aarde. Ik kan niet wachten, welke ‘klant’ wil dit nu niet?
Uit veiligheidsoverwegingen is uw pas ingeslikt…
Daar sta je dan met je goede gedrag. Je bankpas is net ingeslikt en je hebt nog een briefje van 5 Euro in je beurs. Het is vrijdagmiddag 17.10 uur en je hebt de hele dag al problemen met je bankpas. In het zwembad kon je niet afrekenen, maar je hebt wel voldoende saldo. In de supermarkt wordt de bankpas ook al niet geaccepteerd. Ten einde raad loop je naar je lokale pinautomaat bij je eigen bank. Pas erin en bedankt. Op het scherm verschijnt een tekst. Uit veiligheidsoverwegingenis uw pas ingeslikt. De printer in de pinautomaat spuugt een briefje uit. Neem contact op met uw bank.
Puyt Consultancy officieel van start
Vandaag begint Puyt Consultancy officieel met haar activiteiten. Vanaf nu kunt u bij ons terecht voor management- en adviesdiensten op de gebieden organisatie ontwikkeling, innovatie, samenwerking en klantgerichtheid. Tevens doen we promotieonderzoek naar succesvol veranderen binnen de overheid. We zijn altijd op zoek naar goede voorbeelden, cases en succesvolle veranderaars.
Samenwerking tussen Benefit en Puyt Consultancy
Vandaag hebben Benefit Inkoop adviesgroep B.V. en Puyt Consultancy een samenwerkings overeenkomst gesloten op het gebied van procurement consultancy. Benefit Inkoop adviesgroep B.V. levert al jaren diensten op het gebied van strategisch inkoopadvies, professionalisering van de inkoop, veranderingmanagement en contact en leveranciersmanagement voor klanten.
Puyt Consultancy per 1 oktober van start
Per 1 oktober 2008 start Puyt Consultancy met haar dienstverlening. We richten ons op de publieke sector met als thema’s ambidexter management, publiek opdrachtgeverschap, sociale innovatie en slimmer werken. Regelmatig zullen berichten worden gepost over de actualiteit, gerelateerd aan onze dienstverlening.