Programma op hoofdlijnen
13.30 uur Ontvangst
14.00 uur Workshops; er zijn momenteel 5 professional groups.
15.30 uur PAUZE
16.00 uur Plenaire slotsessie met speciale gast (= nog geheim).
17.00 uur Einde

Professional Group Innovatief Organiseren.
Allereerste zullen we de leden van de LinkedIn Innovatief Organiseren Groep benaderen om deel te nemen aan de workshop. Edwin Lambregts en ik denken aan een World Café opstelling, waar we de 10 misverstanden over innovatie willen bespreken met onze community. Momenteel zijn we de voorbereidingen aan het treffen en we gaan er van uit dat we begin augustus genoeg ruw materiaal hebben als input voor de workshop. We willen vooral intereactie en zoeken naar positieve bijdrages van de leden van de community.

Thema’s: Leiderschap, misverstanden, innovatie, oplossingen, succesverhaal, tips, creativiteit.

Nadere info volgt via het managementsite netwerk

Oplossingsgericht werken in een notendop
De Shazer en Berg waren teleurgesteld en in de traditionele psychotherapie en richten het Brief Family  Therapy Center (BFTC) in Milwaukee op. Ze zochten naar interventies om cliënten te helpen met het helder formuleren van wat zij wilden bereiken. Hierbij werden ze geïnspireerd door het werk van Bateson en Erikson. Gaandeweg werd de oplossingsgerichte therapie ontwikkeld.

De theorie van de Shazer en Berg (1995);

1. Als het niet kapot is, repareer het dan niet
2. Als je weet wat werkt, doe daar dan meer van
3. Als iets niet werkt, doe dan iets anders

Als je dit leest, dan zul je misschien denken. Ja, dat is lekker makkelijk. Toch is dit denken een revolutie geweest in de psychotherapie, waar traditioneel vanuit de probleemgerichte aanpak werd gewerkt. Het medische model (geredeneerd vanuit het repareren van defecten) was en is dominant.

Waarin onderscheid oplossingsgericht werken zich van andere benaderingen?
De belezen professional zal misschien al associaties leggen met Appreciative Inquiry (Cooperrider en Srivastva, 1987) en positieve psychologie (Seligman, 2002). Het belangrijkste verschil is dat Appreciative Inquiry cliënten eerst getraind moeten worden in de principes en de technieken bij het begin van een verandering. Bij positieve psychologie is er meer aandacht voor het scheppen van generaliseerbare kennis en het bouwen van taxonomieën. Een andere  parallelle benadering is die van Shaffer en Thomson. In 1992 schreven ze Succesful change programs begin with results met deze filosofie.

Rookmagiërs, sjamanen en zelfbedrog zijn de grootste valkuilen als je beweegt om te bewegen en niet weet welk resultaat je wilt bereiken. Begin daarom met het eindresultaat in gedachten en hou op met al die rituele dansen als total quality management, continuous improvement, etc. Verwar ook niet het doel met het middel. De lange termijn strategie moet worden verbonden met korte termijn resultaat gedreven verbeteringsprojecten. Management leert welke verandering werkt en welke niet. Klinkt allemaal heel verstandig. De vraag die je dan weer kunt stellen heeft volgens mij ook sterk te maken met de uitkomsten van het Nationaal Onderzoek Verandermanagement (2005-2008)  van Mastenbroek en de Caluwé. Waarom is het toch zo ingewikkeld om basale managementvraagstukken voor elkaar te krijgen? Shaffer en Thomson pleiten voor een resultaatgerichte veranderaanpak, omdat;

1. Organisaties beginnen alleen met management- en procesinnovatie wanneer nodig
2. Empirische tests tonen aan wat werkt en wat niet
3. Frequente successen scheppen niet energie voor verbeteringen
4. Management creëert een continue leerproces door geleerde lessen in praktijk toe te passen.

De zeven ingrediënten
In hoofdstuk 3 beschrijft Coert Visser de 7 ingrediënten van het recept voor oplossingsgericht werken. Dit is eigenlijk de basis van het hele boek. In een aantal hoofdstukken wordt het model uitgewerkt en geïllustreerd met voorbeelden van coachingsgesprekken en situaties.

1. Verhelderen van de veranderbehoefte
2. Definieren van de gewenste toestand
3. Vaststellen van het platform
4. Analyseren van eerder succes
5. één stapje vooruit zetten
6. Voortgang monitoren
7. Vaststellen van de verder veranderbehoefte

Ik zie zelf ook parallen met het boek Socratratisch Coachen van Hilde Veraart (2006), waarvan ik vermoed dat ze is geinspireerd door de eerste druk van dit boek. De zgn. wondervraag komt in beide methodes terug.

Het tweede deel van het boek beschrijft een aantal praktische team en organisatietoepassingen zoals de wondervraag, schaalwandelen, re-teaming en de doelenpiramide. Hier ga ik nu niet op in. Verder komen Insoo Kim Berg (grondlegger oplossingsgericht werken), Sue Young (engelse schoolbegeleidster die oplossingsgericht werken toepast bij het helpen tegen pestgedrag op school), Carol Dweck (Amerikaanse psychologie hoogleraar aan Stanford) en William Ury (directeur van the global negotiation project op de Harvard Law School) aan het woord. Ze laten hun licht schijnen over de oplossingsgerichte benadering vanuit hun eigen praktijk.

Epiloog
Praat er niet teveel over. De kans bestaat dat anderen uw enthousiasme niet delen. Geen woorden maar daden (het bekende Rotterdamse adagium). prikkel de nieuwsgierigheid, probeer uit wat werkt en laat de rest achter je. Doen wat werkt, gewoon doen.

Tijdens het lezen heb ik de volgende thema’s gedestilleerd;

1. Hoe mobiliseer je de werkvloer bij veranderingen?
2. Hoe overbrug je (concreet) de taalbarrière tussen de werkvloer en het management? 
3. Hoe breng je de verschillende realiteiten waarin de werkvloer en het management leven bij elkaar?
4. Hoe komen teamleiders stevig in het zadel te zitten?

De voorbeelden zijn concreet en aansprekend. Een aanrader voor teamleiders en projectmanagers.

Het boek kun u als volgt bestellen:
‘Heerlijk, de werkvloer op!’zal straks verkrijgbaar zijn voor 12,50 euro, maar mensen die het boek voor 31 december bestellen, hoeven maar 8 euro 95 (exclusief portokosten) te betalen. Het enige dat u daarvoor hoeft te doen is:

(a) per te bestellen exemplaar € 8,95 plus € 2,00 verzendkosten overmaken op bankrekening 49 81 36 906 tav Pitcher Support, Zwolle, onder vermelding van ‘Heerlijk. de werkvloer op!’
(b) een mail sturen naar bert_overbeek@hotmail.com (bert-underscore-overbeek-at-hotmail-dot-com). In de mail vermeldt u dat u heeft betaald, uw adresgegevens en het aantal exemplaren dat u heeft besteld.
(c) U krijgt het boek dan thuis gestuurd. Er kan wat vertraging met de levering optreden door de feestdagen.

Mocht u het de 15e januari nog niet in huis hebben, dan stuurt u een herinneringsmail.

Jaap Peters is een echte Rijnlander. Zijn organisatie DeLimes staat ook helemaal in het teken van Rijnlands organiseren. Hij kan het dan ook niet nalaten om de draak te steken met uitwassen van de typische anglosaksische management principes, zoals o.a. de business balanced scorecard, k.p.i.’s, prestatie-contracten en de bonuscultuur. Omdat Jaap niet mocht praten over problemen, presenteerde hij de volgende 3 oplossingen;

Oplossing 1: hou afbeeldingen niet voor de realiteit

En zo nog een paar geweldige voorbeelden, zoals het onkruid rond een gebouw in een gemeente die wijkgericht moet gaan werken. De verantwoordelijk ambtenaar zegt: Ja, wij werken heel wijkgericht.
Er is nog nooit een bewoner geweest die ons heeft gevraagd om het onkruid te wieden….
Dit persbericht staat nog steeds op Nu.nl. De opmerking dat er verkeerd type sneeuw is gevallen is er niet toevallig tussendoor geglipt, want hier wordt door een redactie naar gekeken. De realiteit onder ogen zien is best moeilijk. Zo beschrijf Jaap in een ander voorbeeld junior consultants die naar een klant toegaan voor een interview. Ze luisteren niet naar de klant, maar schrijven op, in hun eigen woorden, wat ze denken dat de klant heeft gezegd. Tsja, leuker kunnen we het niet maken, wel beter.

Oplossing 2: haal managen en organiseren niet door elkaar

Wie orde zaait, zal chaos oogsten. Een voorbeeld op het perron van de NS. Op een foto zien we op een perron 7 verschillende prullenbakken staan. Hoe kan dat nou? Jaap heeft dit onderzocht en het antwoord is absurd. In de prestatiecontracten van de verschillende afdelingen worden afspraken gemaakt over de plaatsing van prullenbakken. Dat is de management realiteit, waarop managers (ren hamster in de termen van Jaap) worden afgerekend. Door de afschaffing van de perron chefs is er niemand meer die de management realiteit als de werkelijkheid kent. Er wordt dus niet meer georganiseerd. De gevolgen zijn 7 verschillende soorten prullenmanden en 7 managers die hun prestatiecontract hebben gehaald. Je zou er moedeloos van worden. Jaap bepleit de terugkeer van de meewerkend voorman (de perron chef in dit geval).

Oplossing 3: waar aandacht is zijn regels niet nodig!

Weer een leuke metafoor. de gezins BV van huize Peters. De vrouw van Jaap ging meer werken en ze spraken af dat Jaap op maandag de bruine containers buiten zet en zijn vrouw op donderdag de groene. Op een woensdag werd zijn vrouw ziek en zei dat ze de groene containers niet buiten kon zetten. Ja, maar afspraak=afspraak, zo hebben we dat afgesproken. zei Jaap. (Hilariteit). Waarop zijn vrouw antwoordde: Ja, maar Jaap, heb je nog wel aandacht voor mij? (houd je nog wel van me?).
Meer lezen kan hier.

Gistermiddag was het jubileumcongres Managementsite 10 jaar, de trends en tips op Kasteel Nijenrode. Aan het einde van de middag werd voor het eerst de prof. dr. Willem F.G. Mastenbroek publicatieprijs 2008 uitgereikt door de juryvoorzitter prof. dr. Lisa van der Bunt. Samen met collega redacteur Edwin Lambregts van weblog Innovatief Organiseren.nl ben ik in de prijzen gevallen. Ons prijswinnende artikel heet succesvolle innovatie is een vliegwiel met drie motoren. Wij zijn natuurlijk zeer trots en willen hierbij drs. Koen Eising MMC bedanken voor zijn deskundige commentaar tijdens de totstandkoming van dit artikel. Graag willen we ook de andere twee prijswinnaars feliciteren met hun prestaties.

De Prof. dr. Willem F.G. Mastenbroek publicatieprijs
Dit is een jaarlijkse prijs voor het beste artikel op ManagementSite, door de vennoten van de Holland Consulting Group voor 5 jaar ingesteld ter gelegenheid van het afscheid als hoogleraar aan de Vrije Universiteit van de naamgever.

Prof. dr. Willem Mastenbroek is tevens de initiator en drijvende kracht achter het Managementsite Netwerk, dat inmiddels 10 jaar bestaat en waar momenteel 10 weblogs en Managementsite.nl bij zijn aangesloten.

De 3 winnende artikelen van de shortlist zijn:

1. Succesvolle innovatie is een vliegwiel met drie motoren van Edwin Lambregts en Richard Puyt
2. De laatste meters van de supply chain van Walther Ploos van Amstel
3. Dirty tricks van George van Houtem

De selectie heeft plaatsgevonden door een onafhankelijke jury, op basis van de samengevoegde individuele voorkeuren en de sinds de oprichting voor ManagementSite geldende plaatsingscriteria. De jury bestaat dit jaar uit de voorzitter van de jury, prof. dr. Lisa van de Bunt, Loek Wijchers (partner HCG), Coert Visser (oprichter van Trainings- en adviesbureau Oplossingsgericht Veranderen en hoofdredacteur van ManagementSite) en Gyuri Vergouw (secretaris, partner HCG en sinds 1998 hoofdredacteur van Managementsite).

Over de auteurs:
Drs. Edwin Lambregts MMC is senior adviseur bij adviesbureau Berenschot te Utrecht
Richard Puyt MSc. MMC is zelfstandig gevestigd adviseur te Amersfoort
Samen zitten ze in de redactie van weblog Innovatief Organiseren.nl

Nog meer vriendelijke reacties van collega’s:
Webblog ManagementPro van Willem Scheepers
Webblog Oplossingsgerichtgerichtmanagement van Coert Visser
Webblog Jongebazen.nl van Bert Overbeek

Aan het slot van de conferentie wordt de prijs voor de beste ManagementSite publicatie 2007/2008 uitgereikt door prof. dr. Lisa van de Bunt. Alle deelnemers aan de conferentie ontvangen een boek met een selectie van de beste artikelen uit dit internet magazine. Ontsnap aan de waan van de dag en zet alle voor u relevante ontwikkelingen op een rijtje. Dit middagseminar zet u op scherp! Doelstelling U voorzien van een heldere visie op organiseren en managen die praktisch houvast biedt bij het dagelijkse management. Zo praktisch dat u concrete tips in handen krijgt voor uw eigen werksituatie; en ook beter uit de voeten kunt bij issues als organisatieontwerp, bedrijfscultuur en stijl van leidinggeven. U krijgt antwoord op de vraag: wat zijn de managementtrends voor 2009?