Eind 2007 had ik een gesprek met prof. dr. mr. Steven ten Have over de problematiek van publiek opdrachtgeverschap in project en programma management binnen de overheid. Hij is deskundige op het gebied van strategie en verandering. Inmiddels weet ik dat het onderwerp te groot en te complex is om hier een theorie over te ontwikkelen. Daarom ben ik nu begonnen met het ontleden van het onderwerp. Begin bij het begin. Wat zijn nu de succesfactoren voor een project of een programma binnen een overheid?
Tag Archives: organisatie ontwikkeling
Hogescholen gaan hogere eisen aan hun onderwijs stellen
Het nieuwe jaar is nog geen week oud en gisteren verscheen alweer het eerste rapport. Tijdens de nieuwjaarstoespraak maakte Doekele Terpstra als voorzitter van de HBO raad bekend dat Hogescholen hogere eisen gaan stellen aan de kwaliteit van hun onderwijs. Op zich al een curieuze formulering, maar goed. Hij presenteerde een green paper, naar een nieuwe verenigingsagenda over de dilemma’s en uitdagingen van het hoger onderwijs. Persoonlijk vind ik het een nogal omslachtig geschreven rapport met veel open deuren, terwijl de essentie volgens mij op 1 A4′tje is samen te vatten.
De perfecte starbucks experience door crowdsourcing
In Nederland weten de meeste organisaties nog steeds niet goed wat ze het beste kunnen doen met feedback van klanten. Toch zijn er ook hoopvolle initiatieven die strategie, organisatieontwikkeling, marketing, innovatie en klantenbinding wel weten te combineren. Het beproefde recept hiervoor heet crowdsourcing. De klant is letterlijk koning. Voor de duidelijkheid, crowdsourcing is zeker geen tovermiddel, maar My starbucks Idea inspireert wel enorm. Helaas hebben we in Nederland nog maar 1 filiaal en die staat op Schiphol. Alle ideeën worden aangedragen door de community en verzameld op de site. Geregistreerde gebruikers mogen stemmen wat ze het beste idee vinden (Ideas in Action) en een stel experts (Idea partners) beoordeeld de haalbaarheid van een idee. Als een idee wordt overgenomen door Starbucks, dan krijg je slechts een eervolle vermelding op de site. De communityleden zijn dus onbezoldigde product- en conceptontwikkelaars. Starbucks verkoopt ook geen koffie, maar een belevenis (the starbucks experience), het soort Amerikaanse ‘marketing speak’ waar ik nog steeds moeite mee heb.
Zijn creatievelingen goede managers?
Ruim twee weken geleden is het proefschrift Time to be Creative, self regulation in Time for Creative Professions succesvol verdedigd door Flora Beeftink, die hiermee is gepromoveerd bij de Technische Universiteit Eindhoven (TU/e). Haar proefschrift is niet openbaar, maar ik mocht het wel alvast lezen. In de inleiding beschrijft ze dat ze voor dit proefschrift heeft onderzocht hoe er in creative beroepen wordt omgegaan met timemangement. Zaken als planningen, incubatietijd (piekertijd), deadlines, keuzevrijheid bij het organiseren van het creatieve werk, patronen bij het verdelen van de werklast (het ijsberen door de kamer) en de tijdsbewaking tijdens de voortgang van het creatieve werk. Het onderzoek bestaat uit 5 studies; een experiment, twee enquêtes een interview en een agenda onderzoek. Een belangrijke conclusie van het proefschrift is de noodzaak van time management vaardigheden om je als creativeling ook zakelijk staande te houden. Toch lijkt het erop dat we nog maar aan het begin staan met onze kennis over de rol van timemanagement in creatieve beroepen. Vervolgonderzoek is (uiteraard) nodig.
Non conformisme is het medicijn tegen verveling en stagnatie
Creativiteit blijft een interessant onderwerp. Het is onontbeerlijk om de concurrentieslag te winnen. Maar in een land waar de nummer 1 vacature die van controller is, moeten we ons ernstig zorgen maken. In de Volkskrant van vandaag schrijft Maarten Keulemans over een nieuw modeverschijnsel binnen bedrijven: bore-out. Maar liefst 15 procent van de kantoorwerkers verveelt zich te pletter. Ze sjouwen doelloos heen en weer met papieren, vullen de nietmachine bij en eenmaal thuis voelen ze zich leeg, humeurig en beroerd. Je krijgt direct associaties met de VPRO serie debiteuren/crediteuren. Om op de lange termijn te overleven hebben bedrijven behoefte aan mensen met oorspronkelijke ideeën, de non conformisten. Mensen die zich niets aantrekken van gedragscodes en groepsnormen. Het zijn deze vrije geesten die zorgen voor creativiteit en innovatief vermogen. Maar het is wel altijd tegen de stroom in zwemmen.