Je blijft je verbazen als je de nieuwssites in de gaten houdt. De eerstejaars studenten bij de hogeschool INHolland krijgen een convenant voorgelegd, waarin ze beloven aanwezig te zijn bij bijeenkomsten, lessen voor te bereiden en ‘begrip te hebben’ als er op de opleiding iets misgaat. Het convenant is niet juridisch bindend, het gaat meer om de symbolische waarde. Ik ben het wel eens met de auteur van dit stukje op Geencommentaar. Alles om de eerstejaars te motiveren…..
Tag Archives: professionalisering
Mediatraining voor onderzoekers
Afgelopen zaterdag verscheen een artikel in de Cobouw. Toen ik het toevallig zaterdag online las was ik vooral verbaasd. Na er nog een goed over na te hebben gedacht vind ik het nodig om te reageren. Ik kan me niet vinden in het artikel neem ik hiervan afstand. Voor de publicatie heb ik het stuk niet meer kunnen lezen of erop reageren. Achteraf gezien had ik beter wel kunnen doen. Mijn eerste les is die van prudentie. Dat had ik meer moeten betrachten. Vrijuit spreken en met passie filosoferen over je onderzoeksonderwerp biedt alle ruimte om verkeerd te worden geïnterpreteerd. Tijdens het gesprek heb ik een aantal observaties uit de praktijk, voorzien van een context, toegelicht. Dat ik natuurlijk niet hetzelfde als een wetenschappelijk onderzoek en kan dus ook niet zo worden gepresenteerd. Meningen en feiten moeten duideljk worden gescheiden. In dit geval past mij bescheidenheid en zorgvuldigheid. Leuke quotes en tendieuze uitspraken zijn wellicht goed voor de verkoop, maar niet voor mij.
En oh, ironie. Het ging over de vertrouwensparadox. Dat is meteen mijn tweede les, namelijk vertrouwen. De toezegging: "Ik maak er wel een stukje van" en maar hopen dat het goed komt, kan dus niet. Als je het artikel zo oppervlakkig leest, dan zou je denken dat ik volgende week ga promoveren en al al een reeks publicaties en diepgravende onderzoeken op mijn naam heb staan. Dat is zeker niet het geval. Ik sta nog maar aan het begin van mijn onderzoek en ben bezig het goed afbakenen van het onderzoeks-terrein. Dat kost veel tijd en energie. Het helpt dan niet om op voorhand om je bronnen van je te vervreemden. Toekomstige publicaties ga ik gewoon weer zelf schrijven, zodat ik met verantwoordelijk kan voelen voor de inhoud.
Moving moments
Managers zijn van nature veel beter in het behouden van huidige situaties dan van het realiseren van veranderingen in hun organisatie. Terwijl veel directieleden en managers zeggen dat zij ondernemerschap, proactiviteit en innovatie willen versterken, doen zij vaak precies de dingen die dit ondermijnen. Dat is de conclusie van het promotie onderzoek van Arend Ardon. Woensdagavond was er een ingelaste bijeenkomst van de PGO Research groep op de VU. Arend wilde graag oefenen met opponeren (het beantwoorden van moeilijke vragen van geleerden). Op 14 april 2009 verdedigt Arend zijn proefschrif Moving Moments, Leadership and interventions in dynamically complex change processes. Arend heeft 4 jaar onderzoek gedaan naar het ‘oerconflict’ in organisaties. De vicieuze cirkels die veranderingen van gedrag in de wegstaan, zonder dat er een schuldige is. Hij noemt dit zeer ‘sophisticated’ systemen, waarmee medewerkers en managers elkaar in de greep houden. Ardon complimenteert zijn opdrachtgevers altijd uitgebreid om daarna het probleem bespreekbaar te maken. Het zijn ‘taaie problemen’ die heel lastig zijn te veranderen. Managers gebruiken bewust of onbewust allerlei strategiën om problemen vooral niet bespreekbaar te maken. In zijn proefschrift bouwt hij voort op de theorie van Argyris en Senge (1992).
Chronobiologie voor managers
Goedemorgen meneer, kunt u vertellen hoe laat het is? Jawel hoor, het is 10.08 uur. Shit! Ik ga even bellen, want ik ben een uur te laat. Zomertijd hè? Zomaar een gesprek wat ik vanmorgen in het openbaar vervoer had. Niet iedereen heeft het bericht meegekregen dat afgelopen nacht de klok een uur vooruit gezet werd. Afgelopen week was prof. dr. Domien Beersma van de RUG in het nieuws om te waarschuwen tegen het draaien aan de biologische klok. De overgang zomertijd/wintertijd is ongezond! Hij kondigde aan dat de helft van Nederland zich katterig en onuitgerust voelen, en zullen er zo’n vijf procent meer hartaanvallen optreden dan gemiddeld over de rest van het jaar. Wetenschappelijk onderzoek toont aan dat vooral avondmensen moeite hebben zich aan te passen. ’s Avonds voelen ze zich niet moe, hun biologische klok zegt dat ze nog wel een uurtje of wat op kunnen blijven. De volgende ochtend kijkt hun baas echter niet op hun biologische klok, maar op het kwartshorloge dat hij net een uur vooruit heeft gezet. Dus moeten ze opstaan op een tijdstip dat hun lichaam daar nog helemaal niet op is voorbereid.
Betere service door sluiting postkantoor
Vandaag liep ik langs het pand van het postkantoor in Amersfoort Noord. De vuilniswagen werd volgegooid met oud meubilair en billboards. Ze laten er bij TNT Post geen gras over groeien, alle 250 postkantoren worden in rap tempo opgeruimd. In totaal verliezen 2.400 mensen hun baan. Toen ik thuis kwam vond ik een ongeadresseerd kaartje met “Groeten uit” op de mat. Het was een reclamecampagne van TNT Post die hiermee de komst van de nieuwe servicepunten aankondigd. Ik dacht meteen: de koning is dood!, leve de koning! Ondanks de sluiting van de kantoren neemt het aantal plaatsen waar Nederlanders terecht kunnen voor hun bankzaken of het versturen van pakketjes en andere postzaken per saldo juist toe. En de service wordt nog beter….
Leuker kunnen we het niet maken
Bellen met de Belastingdienst is altijd een uitdaging. Sinds de invoering van het landelijke nummer 0800-0543 (beter bekend als de belastingtelefoon) wordt je door een wirwar van menu’s en niet bereikbare medewerkers gestuurd. Zo probeer ik al twee dagen tevergeefs contact te krijgen met een medewerker (optie 4,4). Al onze medewerkers zijn in gesprek, probeer het later nog eens. De verbinding wordt nu verbroken…(tuut, tuut, tuut)….
Kwaliteitsbewaking voor de HvA
Vanaf morgen ga ik voor een periode van een half jaar optreden als ‘externe assessor’ bij de Hogeschool van Amsterdam, faculteit Economie en Management. ik heb twee groepen toegewezen gekregen die ik morgen voor het eerst ontmoet. De ‘assessor’ is een persoon uit het bedrijfsleven die de stages van 3e jaars HEAO studenten inhoudelijk beoordeeld. De assessor wordt geacht kennis van zaken te hebben. De studenten maken aan het begin van hun praktijkstage een plan van aanpak. Hierin moeten ze beschrijven welke activiteiten ze van plan zijn te ondernemen ten welke ‘producten’ ze gaan opleveren aan het einde van de stage, zodat de stage ook goed kan worden beoordeeld. De basisbeginselen van projectmanagement worden hier geoefend. Bij het stagebedrijf hebben ze een interne begeleider voor de dagelijkse ondersteuning, vanuit de opleiding hebben ze een stagebegeleider (de navigator) die de doelstelling(en) van de praktijkstage borgt en tenslotte is er een externe assessor die inhoudelijk de plannen van aanpak aan het begin van de stage beoordeeld en aan het einde van de stage een assessmentgesprek heeft met de studenten over de eindresultaten uit de electonische portfolio. Als de student inhoudelijk en kwalitatief goed werk heeft geleverd, dan wordt hij toegelaten tot het examenjaar. Ik heb er nu al zin in.
Topmanagers vallen door de mand
De positie van de topmanagers staat sinds de kredietcrisis in een ander daglicht. Lange tijd kon men zich bezig houden met strategie en groei van de organisatie. Visionaire kwaliteiten en leiderschap stonden buiten kijf. Als de ambities vervolgens niet werden waargemaakt, dan werd er een persbericht uitgedaan of werd dit tijdens een algemene aandeelhouders vergadering gepareerd. De bonussen bleven natuurlijk intact en men ging weer over tot de orde van de dag. Zonnekoning gedrag dus. In het afgelopen jaar is het snel bergafwaarts gegaan met de economische conjunctuur (we hebben nu officieel 2% krimp) en dat is lang niet meer voorgekomen. Topmanagers moeten nu noodgedwongen maatregelen nemen en hun leiderschapskwaliteiten worden voor het eerst echt op de proef gesteld. Vandaag verscheen een persbericht van Booz & company die thema heeft onderzocht. Eenderde deel van de topmanagers is sceptisch of de eigen plannen daartoe wel goed genoeg zullen blijken te zijn. Nog eens 46% van alle respondenten twijfelt eraan of het bedrijf de leiderschapskwaliteiten in huis heeft om de plannen in de organisatie door te voeren, los van het feit of ze de plannen goed vinden of niet. Kortom, fear, uncertainty and doubt. Een groot deel van de topmanagers valt nu dus door de mand.
Arko van Brakel: (Pla)sterk leiderschap
Op 15 december betoogde Arko van Brakel (ondernemer en columnist bij het Financieele Dagblad) dat minister Plasterk zich nu eindelijk eens kan ontpoppen tot een leider. Hij heeft een gouden kans om het Nederlandse onderwijs naar de 21e eeuw te loodsen door te gaan investeren in wiki’s, blogs (in normaal Nederland, informatie delen). (Pla)sterk leiderschap tonen door de weerbarstige uitgevers, die niet meewerken en saboteren, te trotseren. Prima idee en alweer een pleidooi voor Schumpeteriaanse creatieve destructie. Maar destructie leidt tot weerstand, of niet? Plasterk doet er goed aan om het belachelijke uitgevers oligopolie eens goed onder druk te zetten. Uitgevers hebben jarenlang geld verdiend met lesmateriaal, wat eenmaal ontwikkeld nauwelijks onderhoud kende en elk jaar leidde tot gegarandeerde omzet (elk jaar moeten nieuwe leerlingen weer nieuwe boeken kopen). Er was geen enkele prikkel op de markt voor concurrentie of innovatie. Uitgeverijen zijn de spreekwoordelijke fat cats.
Winnaars van de prof. dr. Willem F.G. Mastenbroek prijs 2008
Gistermiddag was het jubileumcongres Managementsite 10 jaar, de trends en tips op Kasteel Nijenrode. Aan het einde van de middag werd voor het eerst de prof. dr. Willem F.G. Mastenbroek publicatieprijs 2008 uitgereikt door de juryvoorzitter prof. dr. Lisa van der Bunt. Samen met collega redacteur Edwin Lambregts van weblog Innovatief Organiseren.nl ben ik in de prijzen gevallen. Ons prijswinnende artikel heet succesvolle innovatie is een vliegwiel met drie motoren. Wij zijn natuurlijk zeer trots en willen hierbij drs. Koen Eising MMC bedanken voor zijn deskundige commentaar tijdens de totstandkoming van dit artikel. Graag willen we ook de andere twee prijswinnaars feliciteren met hun prestaties.