Het hype woord van 2008 is ongetwijfeld het woord community. We kennen ‘communities’ natuurlijk al lang, maar nu wordt het ook in professionele omgevingen serieus genomen. Op de pc begon het vroeger al met het programma ICQ, waarmee je met vrienden uit je netwerk online berichtjes kon sturen en ontvangen. Niet veel later werd dit natuurlijk allemaal verboden (ook een trend in 2008) door de IT managers bij bedrijven. Dit soort ‘spielerei’ leidt alleen maar af van het ‘echte werk’. Waarbij het natuurlijk opmerkelijk is dat de IT manager zich hier druk om maakt, maar dit terzijde. De opvolger van ICQ was MSN, wat onder de jeugd nog steeds een populair medium is. Ook hier zijn weer tegenbeweging. Zo bedacht Carola Eppink het programma MSNLock, wat tegenwoordig op de markt verkrijgbaar is onder de naam Benzoy (na een rechtzaak). Het programma is de oplossing tegen te veel chatten en internetten door kinderen. Zo lang je dit soort bewegingen waar neemt in de maatschappij kun je spreken van een fenomeen. Er zijn voor- en tegenstanders, maar het gaat niet meer weg.
Tag Archives: wisdom of crowds
Wist u dat?
Bron: YouTube, Did You Know 3.0 versie 2008
Obama regering crowsourced politieke agenda
De 2.0 economie lijkt nu eindelijk voor de deur te staan. Op 7 november heeft de transitieteam van de Obama regering Change.gov geopend. De site moet de Amerikanen (en de rest van de wereld) informeren over voortgang van de Bush-Obama transitie en wil actief de wisdom of crowds mobiliseren. De site is nog niet heel erg gevuld en ziet er nog heel erg uit als work in progress. De speech van 30 minuten staat online en daarnaast staan de obligate biografiën van de president en vice president elect (Amerikanen kunnen die inmiddels wel dromen, maar goed). Merkwaardig genoeg staat in de Obama biografie er niet dat hij 12 jaar professor is geweest bij de University of Chicago. Blijkbaar schrikt dat kiezers af. Een paar onderdelen op de site verdienen extra aandacht; American Moment en Jobs. Onder American Moment staan de opties Share your Story en Share your Vision. Deze schijnbaar simpele mogelijkheden zijn wel de web 2.0 technieken om de wisdom of crowds te mobiliseren. De pagina Jobs lijkt bedoelt te zijn voor toekomstige ambtenaren die graag voor de Obama regering willen werken. Helaas niet bedoelt voor toekomstige ministers en staatssecretarissen.
De perfecte starbucks experience door crowdsourcing
In Nederland weten de meeste organisaties nog steeds niet goed wat ze het beste kunnen doen met feedback van klanten. Toch zijn er ook hoopvolle initiatieven die strategie, organisatieontwikkeling, marketing, innovatie en klantenbinding wel weten te combineren. Het beproefde recept hiervoor heet crowdsourcing. De klant is letterlijk koning. Voor de duidelijkheid, crowdsourcing is zeker geen tovermiddel, maar My starbucks Idea inspireert wel enorm. Helaas hebben we in Nederland nog maar 1 filiaal en die staat op Schiphol. Alle ideeën worden aangedragen door de community en verzameld op de site. Geregistreerde gebruikers mogen stemmen wat ze het beste idee vinden (Ideas in Action) en een stel experts (Idea partners) beoordeeld de haalbaarheid van een idee. Als een idee wordt overgenomen door Starbucks, dan krijg je slechts een eervolle vermelding op de site. De communityleden zijn dus onbezoldigde product- en conceptontwikkelaars. Starbucks verkoopt ook geen koffie, maar een belevenis (the starbucks experience), het soort Amerikaanse ‘marketing speak’ waar ik nog steeds moeite mee heb.
Waar liggen de grenzen van crowdsourcing?
Het mega sociale netwerk Digg.com is in opspraak geraakt. Enkele top gebruikers zijn met onmiddellijke ingang verbannen van de site. De officiële verklaring van het management van Digg was dat deze top gebruikers de algemene voorwaarden (T.o.S.) niet hebben nageleefd (script misbruik). Digg profileert zich als de markleider op de het gebied van nieuws democratisering. De gebruikers bepalen wat belangrijk is (Digging). Direct democratie. Prachtig, maar kun je echt een levensvatbaar business model maken op basis van directe democratie of is dit een illusie van een stel naïeve idealisten?